服务支持 - 河南新鸿基耐火材料有限公司

服务承诺

河南新鸿基始终坚持以客户为中心，提供全方位、高品质的服务。我们拥有专业的售后团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户量身定制解决方案，满足客户的个性化需求，我们将一直秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平和质量，为客户提供更加优质的服务。

我们保证货物全新，采用先进的工艺和优质原料制造，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。同时也可以向买方提交耐火材料的有关质量合格证书，产地证明等资料，并提供检验报告等资料。在我们提供技术成熟产品的同时，我们也将提供优质的技术服务，我们充分发挥自身的优势，更好的为客户做好服务。

1、质量保证首先从技术着手，从产品选型上满足用户要求，我们将提供技术成熟，并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品；

2、严格制定工艺措施，严格执行，采用优质原材料，确保出厂的耐火材料性能达标，同时运输过程中做好运输防护，确保材料运抵时完好；

3、在耐火材料施工期间，安排施工经验丰富的施工团队，指导施工质量，及时与甲方和监理公司部门沟通，发现问题及时解决；

4、我们对高温窑炉的施工、修补、砌筑方便有着丰富的施工经验，确保施工进度和施工质量，严格指导高温窑炉的烘炉和养护，确保高温窑炉的后续使用。

1、严格执行服务档案管理制度，及时跟踪和沟通；

2、严格履行合同规定的各项要求，保证供货期；

3、严格履行施工规范，确保施工质量和进度，保质保量的完成高温窑炉的施工；

4、发现问题及时解决，实行24小时服务，接待用户来访来电，节假日不休息；

5、可为您提供免费寄样服务。

7、可为您提供窑炉的设计方案，可为您提供炉衬设计及耐火材料预算方面的一站式服务，从耐火材料的供应和施工为您提供全方位帮助。

8、我们注重服务的质量和效率，通过优化流程、提升技术水平，不断提升服务的质量和效率。同时，我们也非常注重与客户的沟通和协作，建立长期稳定的合作关系，共同推动业务的发展。

9、我们将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平和质量，为客户提供更加优质的服务。